公式LINEとLステップの違いについて分かりやすく解説

LINE公式アカウントとLステップは、どちらも顧客とのコミュニケーションに役立つツールです。

しかし、それぞれ異なる機能や特徴を持っています。

公式LINEアカウントは、企業や個人事業主が顧客と直接繋がるためのツールです。

メッセージ配信、クーポン発行、アンケート実施など、様々な機能が利用できます。

一方、Lステップは、公式LINEアカウントの機能を拡張し、自動化や詳細な分析機能を追加したツールです。

顧客の属性や行動に基づいたセグメント配信や、シナリオ配信など、より高度なマーケティング施策を実行できます。

この記事では、公式LINEアカウントとLステップの違いを分かりやすく解説します。

それぞれの特徴や機能、メリット・デメリットを比較することで、自分に合ったツールを選ぶことができます。

また、具体的な導入事例や活用方法も紹介します。

公式LINEやLステップを効果的に活用して、顧客とのコミュニケーションを強化し、ビジネスを成長させましょう。

公式LINEとLステップの違い

公式LINEとLステップの違いは下記の通りです。

仮にLステップを利用する場合、公式LINEと連携して利用することになります。

公式LINEを利用する場合、1対1でできるチャット機能を除くと友達になっているユーザー全員に対して配信する一斉配信がメインとなります。

一方でLステップは事前にアンケートを取ることで興味のある人に絞って配信を行なうことができます。

公式LINEで予約管理ができたらいいなと思って導入を検討されている方もいるかもしれませんが、公式LINEのみでは予約機能を実装することができません。

仮に公式LINEに予約機能を実装したい場合には、Lステップと連携することが必要となります。

Lステップを導入することで予約の受付から完了後のメッセージまで自動化することが可能になります。

公式LINEの場合、ユーザーに友達追加をしてもらっただけでは管理画面にそのユーザー情報が表示されません。登録後に何かアクションを取ってもらうことではじめて管理画面にユーザー情報が表示されます。

登録後によく「何かスタンプを送っていただいてもよろしいですか？」と言われるのはそのためです。

一方でLステップを利用すると友達追加をしてもらった段階で管理画面にユーザー情報が表示されます。

公式LINEのままで利用していると友達追加をしてもらうたびに何かアクションを取ってもらう必要があるため、運営側は声がけをしなければならず友達になった側の人はスタンプを押さなければならないので意外とストレスがかかります。

Lステップを利用するとオリジナルのアンケート作成することができます。業種によってほしい情報がことなるので自分の業界にあった質問項目を自由に作ることができます。

一方で公式LINEではアンケートを作成することは可能ですが、友達数の条件があることやアンケートに追加できる項目に制限があります。

アンケートを活用しながら公式LINEを運営したいという方はLステップの導入をした方がいいでしょう。

Lステップを利用すると月額で一番安いプランでも2980円が発生してしまうため、公式LINEを始めたタイミングと同時にLステップも契約するとなるとなかなかハードルが高いと思います。

そのためこれから公式LINEをはじめようと思っているという方はまずは公式LINEのアカウント開設から始めてみるのがおすすめです。

公式LINEも使い方によっては課金が必要になりますが、月間200通までなら無料で使えますしその他リッチメニューやクーポン、ショップカード（ポイントカード）の機能も無料で使うことができます。

どうしようか迷っているという方はとりあえず公式LINEのアカウント開設から始めてみるのはいかがでしょうか。